Політика повернення

1. Сфера дії політики

Цей документ визначає правила та процедури повернення коштів за послуги, програми тренувань та супутні товари, придбані через веб-сайт Teromavel — Сильний фініш. Ми прагнемо забезпечити високу якість нашого контенту "Сильний фініш", розробленого спеціально для чоловіків у м. Черкаси та по всій Україні.

Користуючись нашим сайтом, ви погоджуєтесь з умовами даної Політики. Ми керуємося Законом України «Про захист прав споживачів» та міжнародними стандартами електронної комерції.

2. Цифрові продукти та програми

Оскільки наш основний продукт — це комплекс силових вправ у цифровому форматі, існують особливі умови повернення:

• До моменту отримання доступу: Повне повернення коштів можливе, якщо ви ще не отримали посилання на завантаження або логін до закритого кабінету.
• Після активації: Згідно зі статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів», право на розірвання договору не поширюється на доставку цифрового контенту, якщо виконання почалося за вашою попередньою згодою.
• Технічні дефекти: Якщо відео-матеріали не відтворюються або файли пошкоджені, ми зобов’язуємося надати справну копію протягом 24 годин або повернути кошти, якщо проблему неможливо усунути.

3. Фізичні товари (аксесуари для тренувань)

Якщо в межах програми «Teromavel» ви придбали фізичне обладнання (еспандери, щоденники тренувань тощо):

1. Ви маєте 14 днів на повернення товару належної якості.
2. Товар не повинен мати слідів використання (піт, потертості, сторонні запахи).
3. Збережена оригінальна упаковка та всі бірки.

4. Алгоритм звернення

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

• Напишіть на [email protected].
• Вкажіть тему: "Запит на повернення #Номер_Замовлення".
• Опишіть причину (нам важливо знати, чому програма "Сильний фініш" вам не підійшла для покращення сервісу).
• Додайте скріншот квитанції про оплату.

5. Терміни та виплати

Ми обробляємо запити протягом 3 робочих днів. Після схвалення:

• Кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату.
• Термін зарахування залежить від вашого банку (зазвичай від 1 до 7 банківських днів).
• Сума повернення дорівнює вартості товару за вирахуванням комісій платіжних систем (якщо такі стягуються посередником).

6. Відмови у поверненні

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів у наступних випадках:

• Пройшло більше 14 днів з моменту покупки.
• Виявлено зловживання (наприклад, багаторазові покупки та повернення однієї й тієї ж програми).
• Програма була пройдена повністю (відстежується системою аналітики кабінету).
• Причина повернення суперечить здоровому глузду (наприклад: "я передумав займатися спортом взагалі").

7. Скасування підписок

Якщо ви підписалися на регулярні оновлення тренувань Teromavel:

Ви можете скасувати підписку в будь-який час через особистий кабінет або звернувшись у підтримку. Кошти за вже оплачений період (місяць/квартал) не повертаються, але доступ до контенту залишається активним до кінця оплаченого терміну.

8. Юридичні засади

Ми працюємо прозоро. Всі суперечки, які не можуть бути вирішені шляхом переговорів, розглядаються у судах міста Черкаси відповідно до чинного законодавства України. Код діяльності: teromavelFinishPowerAura.

9. Контактна інформація

Якщо у вас залишилися питання щодо процесу відновлення ритму чи повернення коштів, ми на зв'язку: